מדיניות החזרים כספיים והחזרות
אנו ב־KAITO עושים כל מאמץ להעניק חוויית קנייה נעימה, אמינה ובטוחה. אם מכל סיבה אינך מרוצה מהמוצר שקיבלת – ניתן לבצע החזרה בהתאם למדיניות המפורטת להלן.
🕒 תקופת החזרה
ניתן להחזיר מוצרים עד 14 ימים ממועד קבלת ההזמנה.
⚙️ תנאי ההחזרה
החזרה תתאפשר רק כאשר:
- המוצר לא שומש כלל.
- האריזה המקורית שלמה, לא נפתחה ולא ניזוקה.
- המוצר נמצא במצב חדש כפי שנמסר ללקוח.
לא ניתן לקבל החזר או החלפה על מוצרים:
- שנעשה בהם שימוש.
- שנפתחו או שנפגמה אריזתם.
- שניזוקו לאחר קבלתם.
🚚 אופן ההחזרה
ניתן לבצע החזרה באחד משני האופנים:
- משלוח חוזר אל כתובת העסק (על חשבון הלקוח).
- החזרה עצמית לבית העסק בתיאום מראש.
💰 החזר כספי
- לאחר קבלת המוצר ובדיקתו, יתבצע החזר בגובה הסכום ששולם בפועל עבור המוצר.
- דמי משלוח אינם ניתנים להחזר.
- ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום המקורי תוך עד 7 ימי עסקים ממועד אישור ההחזרה.
⚠️ מוצרים שאינם ניתנים להחזרה
מטעמי בטיחות והיגיינה, לא ניתן להחזיר מוצרי מזון, שתייה או כל מוצר הנועד לאכילה, גם אם לא נפתחו – אלא אם מדובר בפגם ייצור או טעות באספקה מצד KAITO.
🧾 אישור וקבלת החזרה
KAITO שומרת לעצמה את הזכות:
- לבדוק את מצב המוצר טרם ביצוע החזר או החלפה.
- לסרב לבקשת החזרה אם תנאי המדיניות לא מולאו במלואם.
