שאלות נפוצות
❓ שאלות נפוצות – KAITO
ריכזנו עבורכם את השאלות הנפוצות ביותר כדי להקל עליכם ולתת מענה מהיר וברור. אם לא מצאתם תשובה — אנחנו זמינים עבורכם בצ'אט באתר.
🛒 האם כל המוצרים באתר זמינים במלאי?
כן. רק מוצרים הנמצאים בפועל במלאי מופיעים באתר. אם מוצר אזל, הוא יופיע כלא זמין או יוסר עד לחידוש המלאי.
🚚 תוך כמה זמן מגיע משלוח?
• ראשון לציון – עד יום עסקים אחד (לא כולל שישי/שבת/חגים).
• שאר הארץ – עד 3 ימי עסקים באמצעות חברת שילוח חיצונית.
אנו משתדלים להקדים ככל האפשר.
📍 האם ניתן לבצע איסוף עצמי?
בוודאי! ניתן לאסוף מהחנות/מחסן KAITO בתיאום מראש בלבד. לאחר ההזמנה ניצור אתכם קשר לתיאום.
💳 אילו אמצעי תשלום אתם מקבלים?
ניתן לשלם באתר באמצעות כרטיס אשראי, פייפאל, פייבוקס ולעיתים אף במזומן בעת איסוף עצמי (בתיאום מראש).
🔁 האם ניתן לבצע החזרות?
• מוצרים סגורים שלא נעשה בהם שימוש ניתן להחזיר תוך 14 ימים.
• מזון, שתייה ומוצרים שנועדו למאכל – לא ניתנים להחזרה מטעמי בריאות והיגיינה.
• במקרה של פגם או טעות – נטפל בזאת במהירות ובאחריות.
🔥 איך אני יודע מה חריף? מה דרגת החריפות?
בכל דף מוצר מצוינת דרגת החריפות, אך ניתן תמיד לשאול אותנו בצ'אט לקבלת המלצה מותאמת.
🌱 האם המוצרים כשרים?
KAITO מייבאת ומוכרת מוצרים ממדינות אסיה, ולכן לא ניתן להתחייב שכל מוצר הוא כשר. אם על המוצר מופיע סימון כשרות – אנו מציינים זאת בעמוד המוצר. לכל שאלה בנוגע לכשרות של מוצר מסוים — נשמח לענות בצ'אט באתר.
🧊 האם מאוחסן בצורה בטוחה?
בוודאי. כל המוצרים נשמרים במחסן ממוזג, נקי ומותאם לאחסון מזון, בהתאם להנחיות משרד הבריאות.
🎁 האם אפשר לשלוח חבילה כמתנה?
כן! ניתן לבחור כתובת למשלוח שונה ואף להוסיף הערה להזמנה. רוצים שנארוז כמתנה? כתבו לנו בצ'אט.
🛍 איך אני יודע אם מוצר המקורי (לא זיוף)?
KAITO עובדת רק עם ספקים ויבואנים רשמיים. כל המוצרים מקוריים ובאחריות מלאה.
📦 המוצר שקיבלתי פגום / חסר — מה עושים?
פשוט פונים אלינו בצ'אט עם תמונה ופרטי ההזמנה — אנחנו מטפלים מיד בצורה אחראית והוגנת.
💬 איך ניתן ליצור קשר?
• צ'אט באתר (הדרך המהירה ביותר).
• אינסטגרם / פייסבוק.
• דוא"ל: shopkaitoil@gmail.com
נשמח לעזור בכל שאלה ❤️
KAITO היא חנות אסיאתית מובילה בישראל המתמחה בראמן, חטיפים יפניים וקוריאניים, משקאות מיוחדים, טפיוקה, מוצ'י ומוצרי פופ אסייתיים. בדף השאלות הנפוצות שלנו תמצאו מידע מלא על משלוחים, איסוף עצמי מראשון לציון, זמני אספקה מהירים, מדיניות החזרות, אפשרויות תשלום, זמינות מלאי ושאלות על כשרות מוצרים ממדינות אסיה.
אנו מקפידים על שקיפות, שירות אישי ואחסון בתנאים מוקפדים. לקוחות המעוניינים לוודא פרטי כשרות של מוצר מסוים מוזמנים לפנות אלינו בצ'אט באתר.
KAITO שמה דגש על חוויית קנייה איכותית, משלוחים מהירים וכל המותגים האהובים מאסיה במקום אחד.
