❓ שאלות נפוצות
ש: האם כל המוצרים באתר זמינים במלאי?
ת: כן. באתר מוצגים רק מוצרים הזמינים במלאי בפועל. מוצר שאזל יסומן כלא זמין או יוסר זמנית עד לחידוש המלאי.
ש: תוך כמה זמן מגיע משלוח?
ראשון לציון – עד יום עסקים אחד (לא כולל שישי, שבת וחגים).
• שאר הארץ – עד 3 ימי עסקים באמצעות חברת שילוח חיצונית.
אנו עושים כל מאמץ לספק את ההזמנה בהקדם האפשרי.
ש: האם ניתן לבצע איסוף עצמי?
ת: בהחלט. ניתן לבצע איסוף עצמי מהחנות/מחסן KAITO בתיאום מראש בלבד. לאחר ביצוע ההזמנה ניצור קשר לתיאום.
ש: אילו אמצעי תשלום אתם מקבלים?
ת: ניתן לשלם באמצעות כרטיס אשראי, PayPal, PayBox,
ובמקרים מסוימים גם במזומן בעת איסוף עצמי (בתיאום מראש).
ש: האם ניתן לבצע החזרות?
מוצרים סגורים שלא נעשה בהם שימוש – ניתן להחזיר תוך 14 ימים.
• מזון, שתייה ומוצרים למאכל – אינם ניתנים להחזרה מטעמי בריאות והיגיינה.
• במקרה של פגם או טעות – נטפל בכך במהירות ובאחריות מלאה.
ש: איך אדע מה חריף ומה דרגת החריפות?
ת: בכל עמוד מוצר מצוינת דרגת החריפות. בנוסף, ניתן לפנות אלינו בצ'אט באתר לקבלת המלצה מותאמת אישית.
ש: האם המוצרים כשרים?
KAITO מייבאת מוצרים ממדינות אסיה ולכן לא ניתן להתחייב שכל מוצר כשר.
מוצרים בעלי תעודת כשרות מסומנים בעמוד המוצר.
לשאלות נוספות – נשמח לעזור בצ'אט.
ש: האם המוצרים מאוחסנים בצורה בטוחה?
ת: כן. כל המוצרים נשמרים במחסן ממוזג, נקי ומותאם לאחסון מזון, בהתאם להנחיות משרד הבריאות.
ש: איך אדע שהמוצר מקורי ולא זיוף?
KAITO עובדת אך ורק עם ספקים ויבואנים רשמיים. כל המוצרים מקוריים ובאחריות מלאה.
ש: קיבלתי מוצר פגום או חסר – מה עושים?
יש לפנות אלינו בצ'אט באתר עם תמונה ופרטי ההזמנה, ואנו נטפל בכך מיידית ובאופן הוגן.
ש: איך ניתן ליצור קשר?
ת:
• צ'אט באתר – הדרך המהירה ביותר
• אינסטגרם / פייסבוק
• דוא"ל: shopkaitoil@gmail.com
נשמח לעזור בכל שאלה ❤️
