יותר מ-160 ביקורות אמיתיות ★★★★★

❓ שאלות נפוצות

ש: האם כל המוצרים באתר זמינים במלאי?

ת: כן. באתר מוצגים רק מוצרים הזמינים במלאי בפועל. מוצר שאזל יסומן כלא זמין או יוסר זמנית עד לחידוש המלאי.

ש: תוך כמה זמן מגיע משלוח?

ראשון לציון – עד יום עסקים אחד (לא כולל שישי, שבת וחגים).

שאר הארץ – עד 3 ימי עסקים באמצעות חברת שילוח חיצונית.

אנו עושים כל מאמץ לספק את ההזמנה בהקדם האפשרי.

ש: האם ניתן לבצע איסוף עצמי?

ת: בהחלט. ניתן לבצע איסוף עצמי מהחנות/מחסן KAITO בתיאום מראש בלבד. לאחר ביצוע ההזמנה ניצור קשר לתיאום.

ש: אילו אמצעי תשלום אתם מקבלים?

ת: ניתן לשלם באמצעות כרטיס אשראי, PayPal, PayBox,

ובמבקשים גם במזומן בזמן איסוף עצמי (בתיאום).

ש: האם ניתן לבצע החזרות?

מוצרים סגורים שלא נעשה בהם שימוש - ניתן להחזיר תוך 14 ימים.
• מזון, שתייה ומוצרים למאכל – לא ניתנים לה מטעמי בריאות והיגיינה.
• במקרה של פגם או טעות – נטפל עם במהירות ובאחריות מלאה.

ש: איך אדע מה חריף ומה דרגת החריפות?

ת: בכל עמוד מוצר מצוינת דרגת החריפות. בנוסף, ניתן לפנות אלינו בצ'אט באתר לקבלת המלצה מותאמת אישית.

ש: האם מוצרים כשרים?

KAITO מייבאת מוצרים ממדינות אסיה לא ניתן לחייב שכל מוצר כשר.
מוצרים בעלי תעודת כשרות מסומנים בעמוד המוצר.
לשאלות נוספות – נשמח לעזור בצ'אט.

ש: מוצרים מאוחסנים בצורה בטוחה?

ת: כן. כל מוצרי נשמרים במחסן מבנה, נקי ומותאם לאחסון מזון, בהתאם להנחיות משרד הבריאות.

ש: איך אדע שהמוצר מקורי ולא זיוף?

KAITO עובדת אך ורק עם ספקים ויבואנים רשמיים. כל מוצרי מקוריים ובאחריות מלאה.

ש: קיבלתי מוצר פגום או חסר – מה עושים?

יש לפנות אלינו בצ'אט באתר עם תמונה ופרטי ההזמנה, ואנו נטפל מיידית ובאופן הוגן.

ש: איך ניתן ליצור קשר?

ת:
• צ'אט באתר – הדרך המהירה ביותר
• אינסטגרם / פייסבוק
• דוא"ל: shopkaitoil@gmail.com

נשמח לעזור בכל שאלה ❤️

משלוח חינם ללא עלויות נוספות
החזרות קלות חזור בקלות
קופה מאובטחת תשלום מאובטח