שאלות נפוצות
❓ שאלות נפוצות – KAITO
ריכזנו עבורכם את השאלות הנפוצות ביותר כדי לעלות על ולתת מענה מהיר וברור. אם לא מצאתם תשובה — אנחנו זמינים עבורכם בצ'אט באתר.
🛒 האם כל המוצרים באתר זמינים במלאי?
כן. רק מוצרים שפועלים במלאי מופיעים באתר. אם מוצר אזל, הוא יופי כלא זמין או יוסר עד לחידוש המלאי.
🚚 תוך כמה זמן מגיע משלוח?
• ראשון לציון – עד יום עסקים אחד (לא כולל שישי/שבת/חגים).
• שאר הארץ – עד 3 ימי עסקים באמצעות חברת שילוח חיצונית.
אנו משתדלים להקדים ככל האפשר.
📍 האם ניתן לבצע איסוף עצמי?
בוודאי! ניתן לאסוף מהחנות/מחסן KAITO בתיאום מראש בלבד. לאחר ההזמנה ניצור אתכם קשר לתיאום.
💳 אילו אמצעי תשלום אתם מקבלים?
ניתן לשלם באתר באמצעות כרטיס אשראי, פייפאל, פיבוקס ולעיתים אף במזומן בזמן איסוף עצמי (בתיאום מראש).
🔁 האם ניתן לבצע החזרות?
• מוצרים סגורים שלא נעשה בהם שימוש ניתן להחזיר תוך 14 ימים.
• מזון, שתייה ומוצרים שנועדו למאכל – לא ניתנים להחזרה מטעמי בריאות והיגיינה.
• במקרה של פגם או טעות – נטפל בזאת במהירות ובאחריות.
🔥 איך אני יודע מה חריף? מה דרגת החריפות?
בכל דף מוצר מצוינת דרגת החריפות, אך ניתן לשאול אותנו בצ'אט לקבלת המלצה תמידית.
🌱 האם מוצרים כשרים?
KAITO מייבאת ומוכרת מוצרים ממדינות אסיה, לא ניתן להתחייב שכל מוצר הוא כשר. אם על המוצר מופיע סימון כשרות – אנו מציינים זאת בעמוד המוצר. לכל שאלה לגבי לכשרות של מוצר ספציפי — נשמח לענות בצ'אט באתר.
🧊 האם מאוחסן בצורה בטוחה?
בוודאי. כל מוצרי נשמרים במחסן מבנה, נקי ומותאם לאחסון מזון, בהתאם להנחיות משרד הבריאות.
🎁 האם אפשר לשלוח חבילה מתנה?
כן! ניתן לבחור כתובת למשלוח שונה ואף להוסיף הערה להזמנה. רוצים שנארוז מתנה? כתבו לנו בצ'אט.
🛍 איך אני יודע אם קוד מקור (לא זיוף)?
KAITO עובדת רק עם ספקים ויבואנים רשמיים. כל מוצרי מקוריים ובאחריות מלאה.
📦 המוצר קיבלתי פגום / חסר — מה עושים?
פשוט פונים אלינו בצ'אט עם תמונה ופרטי ההזמנה — אנחנו מטפלים בצורה מיד אחראית והגנתית.
💬 איך ניתן ליצור קשר?
• צ'אט באתר (הדרך המהירה).
• אינסטגרם / פייסבוק.
• דוא"ל: shopkaitoil@gmail.com
נשמח לעזור בכל שאלה ❤️
KAITO היא חנות אסיאתית מובילה בישראל המתמחה בראמן, עצות יפניות וקוריאניות, משקאות מיוחדים, טפיוקה, מוצ'י ומוצרי פופ אסייתיים. בדף השאלות הנפוצות שלנו מצא מידע מלא על משלוחים, איסוף עצמי מראש לציון, זמני אספקה מהירים, מדיניות השאלות, אפשרויות תשלום, זמינות מלאי ושאלות על כשרות מוצרים ממדינות אסיה.
אנו מקפידים על שקיפות, שירות אישי ואחסון בתנאי מוקפדים. לקוחות הבטיחו פרטיות של מוצר ספציפי כאשר לפנות אלינו בצ'אט באתר.
KAITO שמה דגש על חוויית קנייה איכותית, משלוחים מהירים וכל המותגים האהובים מאסיה במקום אחד.
